Términos y
Condiciones

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante "TyC") que rigen el uso de los productos y servicios ofrecidos por Flowix (en adelante "Flowix", "nosotros" o "la empresa"), con contacto en aflowix@gmail.com. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio de Flowix —incluyendo FlowixBook, el sistema de gestión web, la aplicación de escritorio para Windows y el sitio flowixagency.com— el usuario (en adelante "Cliente" o "Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos TyC. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Flowix ofrece una plataforma de gestión (SaaS) orientada a negocios de servicios tales como barberías, peluquerías, estéticas, spas, centros de masajes, nail studios, centros de depilación y estudios de tatuaje, entre otros. El servicio incluye, según el plan contratado: • Gestión de agenda y turnos • Base de datos de clientes con historial • Caja, cobros y registro de pagos • Reportes de ingresos y rendimiento • Gestión de inventario y gastos del local • Sistema de reservas online para clientes • Recordatorios vía WhatsApp • Exportación de reportes en PDF • Soporte técnico Flowix se reserva el derecho de modificar, agregar o discontinuar funcionalidades, notificando a los usuarios con al menos 15 días de anticipación en los casos que impliquen una reducción significativa del servicio contratado.

Para acceder al servicio, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información verídica, completa y actualizada. El Usuario es responsable de: • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. • Todas las actividades realizadas desde su cuenta. • Notificar a Flowix de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta. Flowix no se responsabiliza por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta cuando el Usuario no haya notificado dicha situación oportunamente. Cada cuenta corresponde a un único negocio (tenant). No está permitido utilizar una misma cuenta para gestionar múltiples negocios sin la contratación del plan correspondiente.

Flowix ofrece tres planes de suscripción mensual: • Plan Base — $25.000 ARS/mes • Plan Pro — $45.000 ARS/mes • Plan Elite — $85.000 ARS/mes Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e IVA no incluido. Flowix podrá actualizar los precios con un preaviso mínimo de 30 días corridos, comunicado por correo electrónico al titular de la cuenta. El pago se realiza mensualmente, por adelantado. La falta de pago en término podrá resultar en la suspensión del acceso al servicio. Flowix no emite facturas automáticas; la documentación fiscal deberá ser solicitada expresamente por el Cliente. Los pagos no son reembolsables salvo en los casos expresamente previstos en estos TyC.

El Plan Pro incluye un período de prueba gratuita de 7 (siete) días corridos desde la activación de la cuenta. Durante este período el Usuario accede a todas las funcionalidades del plan Pro sin cargo. Transcurrido el período de prueba, la cuenta pasará automáticamente al Plan Base gratuito (con funcionalidades limitadas) a menos que el Usuario haya contratado un plan de pago. No se realizará ningún cargo automático sin consentimiento previo del Usuario. El período de prueba es personal e intransferible, y sólo puede utilizarse una vez por negocio (identificado por CUIT, nombre comercial o dirección de correo electrónico).

Ante el vencimiento de un período de pago, Flowix otorga un período de gracia de 5 (cinco) días corridos durante los cuales el servicio se mantiene activo. Transcurrido dicho período sin regularización, la cuenta podrá ser suspendida. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando a Flowix por los canales habilitados. La cancelación es efectiva al finalizar el período mensual ya abonado; no se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados. Los datos del Cliente serán conservados durante 30 días posteriores a la cancelación, plazo durante el cual podrán ser recuperados a solicitud del Usuario. Pasado ese período, los datos podrán ser eliminados de forma permanente.

Flowix podrá suspender o dar de baja una cuenta, con o sin previo aviso, en los siguientes casos: • Falta de pago vencido el período de gracia. • Violación de los presentes TyC. • Uso del servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros. • Solicitud expresa del titular de la cuenta. En caso de suspensión por causas imputables al Usuario, no se generará derecho a reembolso. En caso de suspensión por decisión unilateral de Flowix sin causa imputable al Usuario, se reembolsará el proporcional del período no utilizado.

El Usuario se compromete a: • Utilizar el servicio únicamente para fines lícitos y conforme a estos TyC. • No intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos. • No realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o distribuir el software o su código fuente. • No utilizar el servicio para almacenar, transmitir o procesar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros. • No sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio. • Mantener actualizados sus datos de contacto y facturación. El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

Todo el software, diseño, marca, logotipos, textos, interfaces y demás elementos que integran el servicio Flowix son propiedad exclusiva de Flowix o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en la República Argentina. El Usuario recibe una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el servicio conforme a estos TyC. Esta licencia no implica cesión de derechos sobre ningún elemento del servicio. Los datos ingresados por el Usuario (clientes, turnos, pagos, etc.) son y permanecen de su propiedad. Flowix no cede, vende ni comparte dichos datos con terceros, salvo obligación legal.

Flowix trata los datos personales del Usuario y de sus clientes de conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para: • Proveer y mejorar el servicio contratado. • Comunicar actualizaciones, novedades o cambios relevantes del servicio. • Cumplir con obligaciones legales. Flowix implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que Flowix no puede garantizar la seguridad absoluta de la información. El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos contactando a aflowix@gmail.com.

Flowix realizará sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y no se responsabiliza por interrupciones ocasionadas por: • Mantenimiento programado o de emergencia. • Fallas en servicios de terceros (proveedores de infraestructura, internet, etc.). • Casos fortuitos o de fuerza mayor. • Ataques informáticos externos. En ningún caso Flowix será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, incluso cuando hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. La responsabilidad máxima de Flowix ante el Usuario, por cualquier causa, quedará limitada al monto abonado por el Usuario durante el mes en que ocurrió el hecho generador del daño.

Flowix podrá modificar estos TyC en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso en el sistema con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los nuevos TyC constituirá la aceptación de los mismos. Si el Usuario no acepta los cambios, podrá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigencia sin penalidad.

Estos TyC se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que surja en relación con estos TyC o con el uso del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Para consultas, reclamos o notificaciones, el Usuario puede contactar a Flowix a través de: • Email: aflowix@gmail.com • WhatsApp: https://wa.me/5491126730927